Згідно з Законом України про захист прав споживачів обмін/повернення засобу можливі протягом 14 днів з дня покупки.За умови, що товар не має жодних ознак використання, збережене пакування, бірки та чек з датою покупки. Продавець має право відмовити у обміні/повереннні товару за будь-яких ознак його використання.
При відправленні засобів Новою поштою 14-денний термін обміну-повернення розпочинається з наступного дня після дати відправлення замовлення клієнту. При обміні/поверненні вартість послуг доставки Новою поштою оплачує клієнт. Повернення коштів відбувається протягом 3-ох робочих днів після отримання і перевірки товару менеджером.